Agent de Bord

Au Québec, il existe principalement deux écoles de voyage si l’on désire devenir agent de bord ou encore agent de voyage. La plus connue (entre autres à cause de leur nombreuses publicités) est le Collège April-Fortier. Le collège April-Fortier offre une formation de 6 mois donnant accès à un AEC. Pour être admis, il faut entre autres posséder un diplôme de secondaire 5 (ou encore une équivalence)  et bien sûr avoir une passion pour le voyage. Si vous êtes adulte et posséder une combinaison de formation et d’expérience pertinente, il est aussi possible d’être acceptée chez April Fortier. Le plus gros défaut d’April-Fortier est le prix. Selon les informations que nous avons obtenus, le coût seraient au alentour de 7000$ pour la formation. Le collège est situé sur la rue Sherbrooke Est à Montréal.

L’autre école de voyage est le Collège Sigma. Les cours sont donnés sur Jean-Talon à Montréal. La durée de la formation est de quelques semaines et les coûts autour de 800$. La formation est quasi-identique entre les deux écoles mais elle est beaucoup plus intensive au Collège Sigma qu’au Collège April Fortier. Ils offrent deux formations différentes, soit une d’agent de bord et l’autre d’agent de voyage. Il existe aussi au Collège Sigma la possibilité de suivre des cours du soir.

La formation dispensée par les deux collèges vous permettra d’obtenir un emploi dans la multitude de compagnies reliés aux voyages et vous permettrons de gagner votre vie dans un domaine qui vous intéresse.

Pour plus d’information sur le Collège April-Fortier: http://april-fortier.com/Accueil

Pour plus d’information sur le Collège Sigma : http://www.collegesigma.ca/

Une hôtesse de l’air donne un discours d’atterrissage pour le moins anormal pour le plus grand plaisir des passagers. J’adore cette hôtesse de l’air ! Ce vidéo à été pris sur un vol de EasyJet à destination de Toulouse selon nos informations.

Dans un communiqué de presse de l’Ordre des Conseillers en Ressources Humaines Agréés qui recensent les tops et les flops du monde du travail en 2011 au Québec, l’Ordre a choisi comme un des flops principaux la menace d’une loi spéciale brandit par le gouvernement conservateur de Stephan Harper auprès des agents de bord et du personnel de soutien d’Air Canada . Représentant plus de 6800 agents de bord, le syndicat à du faire face à cette menace du gouvernement pendant les négociations avec l’employeur. En plus de devoir accepter les conditions imposés par un arbitre en Novembre, celle-ci ont été les mêmes qui avait été rejetés par les employés en Octobre. Disons que l’année 2011 n’a pas été celle des conditions de travail chez les agents de bord d’Air Canada.

Photo par javajoba

Évoluant souvent au sein d’une agence, l‘agent de voyage, aussi connu sous le nom d’agent de comptoir, a pour mission d’accueillir et conseiller une clientèle de particuliers ou de professionnels.

Constamment déterminé à satisfaire ses chalands, ses qualités principales doivent être l’empathie, l’adaptabilité et l’écoute. Discerner adroitement les besoins, les désirs et surtout les moyens de ses interlocuteurs est assurément un atout de taille pour les aiguiller vers des offres adéquates. Plus qu’un simple vendeur, c’est un fin conseiller.

Incarnant l’image de la structure qui l’emploie, le présentation de soi est aussi un élément inhérent à sa fonction. Une bonne élocution et de fortes capacités relationnelles lui permettent bien souvent d’acquérir une plus grande crédibilité dans l’esprit de ses clients, d’autant que les offres qu’il propose sont souvent onéreuses.

En dépit de ces aptitudes, une parfaite connaissance de la géographie mondiale, ainsi qu’une excellente maîtrise de l’anglais, voire d’autres langues, sont de mises.

Enfin, comme pour bon nombre d’activités professionnelles, rigueur, méthode et sens des responsabilités sont les maîtres mots de cette fonction.

Rares sont évidemment ceux qui naissent dotés de ces qualités dont l’acquisition nécessite non seulement un apprentissage théorique considérable, mais aussi et surtout une importante expérience du terrain. C’est pourquoi beaucoup de formations post-bac (dans des établissements publics ou privés) proposent aujourd’hui d’assimiler, de développer et de valider ces compétences.

La plupart étant des cursus relativement courts, il en existe plusieurs types. Les plus nombreux sont les BTS (Bac + 2). Bien que le BTS Négociation Relation Client offre une solide formation, son enseignement est plutôt général à côté des BTS Vente et Productions Touristiques et Animation et Gestion Touristiques Locales qui préparent spécifiquement ses étudiants aux métiers liés au tourisme.

Certains BTS offrent en outre la possibilité de suivre la formation en alternance. L’étudiant évoluant en entreprise généralement une semaine sur deux a le pouvoir d’acquérir rapidement beaucoup d’expérience et d’approfondir les qualités nécessaires au métier d’agent de voyage. Attention toutefois à bien choisir sa structure d’accueil. Beaucoup d’enseignants conseillent, du reste, à leurs étudiants de se tourner vers des agences de petite taille qui offriraient, selon eux, davantage de responsabilités.

Ceux qui ne souhaitent pas recourir à l’alternance peuvent néanmoins préparer un BTS en formation continue, qui, lui aussi, propose des stages, mais de plus courtes durées.

Ayant obtenu leur diplôme, les étudiants sont alors prêts à travailler, mais rien ne les empêche de prolonger leurs études en poursuivant une licence professionnelle (Bac +3), par ailleurs fréquemment enseignée en alternance dans les universités.

En étant motivé, rigoureux et expérimenté, un étudiant ayant suivi une de ces formations peut alors très vite accéder aux postes de directeur d’agence ou de forfaitiste et voir son salaire augmenter.

Depuis le commencement de l’aviation civile, le métier d’hôtesse de l’air à toujours eu un coté sexy. Plusieurs playmates ou encore Miss de concours de beauté travaillait comme hôtesse de l’air. Il n’est donc pas surprenant de voir que plusieurs personnalités du monde artistique ont déjà travaillé comme agent de bord avant de devenir célèbre. Notons entre autres :

• Ester Codet, playmate du mois Octobre 1974
• Avis Miller, playmate en Novembre 1970
• Julie Woodson, playmate en Avril 1973
• Jennifer Hosten, Miss World en 1970, originaire du Grenada
• Kate Linder, actrice américaine
• Evangeline Lilly (Kate dans la télésérie Lost) travaillait comme hôtesse de l’air pour Air Canada.

Et Maintenant, allons-y pour les uniformes d’hôtesses de l’air les plus sexy:

1- Hooters Air

2- Singapoure Airlines

3- Malaysia Airlines

4- Delta Airlines

5- Thai Airways

6- Etihad Airways

7- Gulf Air

8- Air France

9- Wizz Air

10- Sky Europe

J’espère que vous appréciez l’article et ne vous g^nez surtout pas si vous en connaissez d’autres pour les ajouter en commentaires !

Voici la vidéo de David, un agent de bord de la compagnie SouthWest Airlines, qui nous prouve qu’avec un peu d’originalité, de talent, et d’une touche d’humour, il y a moyen pour les compagnies aériennes de rendre le vol plus plaisant pour tout le monde.

Le métier d’agent de bord (autrefois connu sous le nom d’hôtesse de l’air) est un travail qui permet d’effectuer de nombreux voyages. Le travail consiste à accueillir les passagers dans l’avion, de servir les aliments ainsi que les boissons lors du vol et de s’assurer que tout les passagers voyagent dans le confort et la sécurité. C’est d’ailleurs eux qui sont chargés d’expliquer les règles de sécurité lors d’un vol. Les conditions de travail ne sont pas les plus faciles, il faut être capable d’accepter d’être confinés dans un endroit clos avec des conditions changeantes (les turbulences par exemple). Les exigences pour devenir agent de bord sont :

• Avoir un passeport canadien valide
• Être bilingue (anglais et français)
• Avoir un diplome d’école secondaire ou encore une équivalence
• Être en excellente santé et réussir un examen médical
• Réussir le contrôle de sécurité de Transports Canada
• Présenter une tenue soignée
• Avoir plus de 18 ans

Nous conseillons d’ailleurs à toutes les personnes désirant devenir agent de bord de suivre une formation préalable tel que celle donnée par le Collège Sigma situé à Montréal.